你一定有過這樣的經驗，在你還未看見品牌名城、商標、相關訊息之前，你就已經知道這是哪個品牌，最完美的行銷就是讓你的品牌，圍繞在所有人身邊，不需要看見就能查詢你的存在，嗅覺行銷。
嗅覺行銷跳脫了品牌的視覺規劃，用一種你無法拒絕的方式隱形的深植你的腦中，我就從幾個案例開始說起：
星宇航空（STARLUX Airlines）打造為了營造出宇宙的寧靜，彷彿「家」般的感覺，特別研發了「星宇香」，讓顧客們都能透過氣味在潛意識中，創造出溫馨溫暖的安全感。
新加坡航空（ Singapore Airlines）為了打造並維持「獨特且一致」的感官體驗，特別為品牌創造一種「獨特的香味」，所有空服員使用的香水、熱毛巾上的香水味，以及整個機艙的各個角落都使用同一款「史蒂芬佛羅里達香水」（Stefan FloridianWaters）。
韓國首爾的Dunkin’ Donuts 雖然店內以販賣甜甜圈為主，但想要鼓勵民眾也能到店裡購買咖啡，於是開發出一台「咖啡香味廣播機」，在公車上播送Dunkin’ Donuts音樂的同時，也會飄散出咖啡味道的氣體，讓公車內瀰漫著咖啡香。當通勤族一下車，又剛好看到Dunkin’ Donuts的咖啡廣告，接著又發現Dunkin’ Donuts門市就在附近，進到店內消費的機會自然大為提升。
香味的應用層面非常靈活也非常廣泛，能為品牌做出更多元的行銷策略佈局。
嗅覺行銷的轉化層級
Attention 意識改變
氣味能讓我們在進入到一個氛圍中，意識到這個空間，或是喚醒一段記憶。能夠很快速的吸引我們的注意力，有時候是潛意識的注意力，例如說進到咖啡店，我們自然而然會聞到咖啡香氣，你並不會特別意識到，但如果進到圖書館聞到咖啡香氣，那感覺又不同了。
Emotion 產生情緒
情緒因嗅聞到氣味而產生，可能會勾起過往的回憶，去過的國家、住過的飯店、擦身過的人，也可能產生奇妙的新印象，散發著巧克力香氣的服飾店、瀰漫著自然森林氣息的森林小火車，讓自己的心情隨氣味遊走。有句話是這樣說，人們內心的世界，比外在的世界寬廣的多！
Image 形成印象
而最終這些氣味，將在我們生命中產生新的印象，語言無法非常精確的傳遞氣味的訊息，但是可以透過氣味與大腦對話，進而產生連結，例如航空公司為了讓顧客創造回家的感覺，調製帶有岩蘭草、檀香等木質調氣息，創造溫馨的氛圍感。一旦在顧客心中留下了氣味的印象，很容易在下次勾起回憶，與品牌產生連結。
統御人心的香味
品牌經營的成功在於如何統御人心，能夠抓住人心的的品牌都會是成功的品牌。
我們創易行銷顧問有限公司，能為你的品牌打造專屬的嗅覺行銷規劃，幫你的品牌床造『品牌識別香』，駕馭人心。
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