社群媒體紛紛推出短視頻曝光，將社群內容從文字轉化到圖片與影片，更強化影片吸睛效果，達到品牌自媒體的層面。

趨勢一、影音內容強化品牌互動將變得更重要

隨著今年（2021）YouTube 推出 Shorts 功能後，加上在全球有越來越多年輕人投入 TikTok 的懷抱中，便不難看出「影音行銷」將是未來會重點成長的項目。而影音內容近年已逐漸成為了現代人分享生活、表現自我的載體，而品牌想要融入顧客的「生活」，勢必需要與顧客有相同的頻率。而根據 Meta 報告，有超過 50% 的台灣消費者會透過觀看「直播」或「影片」來接觸品牌的新產品及服務。同時直播 LIVE 的即時性與 KOL 合作的威力也帶動了消費者自發性的購買，有近 40% 的消費者願意從關注的品牌及 KOL 開直播宣傳新商品的時候直接購買商品。

趨勢二、化繁為簡的快速結帳將是品牌獲利關鍵

經過了新冠疫情的肆虐，以及 5G 世代的到來，消費者對於使用手機的依賴性相當高，生活大小事都能一機搞定，而網路購物也不例外，如何在消費者購物流程中加快結帳的速度，便會是品牌在 2022 年可以著墨的地方。根據 Meta 報告中顯示，對於台灣消費者來說，如果結帳流程太困難，約有 60% 消費者中，會改向其他商家購買相同的商品甚至是放棄購買；另外，有 77% 的衝動型消費者期望能夠有「一鍵結帳功能」；而在年長的網路消費者族群中，也有 83% 的人希望結帳過程能更自動化。

趨勢三、強化品牌價值的溝通將是品牌必修課

由於消費者購物習慣在疫情後的大遷移，以及過往主攻實體零售的品牌如雨後春筍般的上線電商，在需調整改變的銷售模式及同業競爭激烈的夾擊下，使「品牌價值」的傳遞顯得更加重要。舉例來說，消費者在疫情後逐漸對於「永續經營」、「環境保護」的追求明顯提升，根據 PwC 於 2021 年三月發布的《2021 全球消費者洞察報告》中指出，有 60% 亞太地區的消費者有意購買環保包裝或包裝較少的產品，普遍對於 ESG 意識也較全球其他地區還要來得高，這代表品牌從各個層面去思考如何透過「產品」、「服務」，「理念」等取得消費者的認同與信任是相當重要的。因此品牌除了從商品包裝下手外，理念的傳達也相當關鍵。

趨勢四、消費者更加注重隱私權及個人化需求

隱私權當道的後 Cookie 時代已來臨，消費者對於數位廣告轟炸的疲勞感終於能透過隱私權保護的方式來對廣告主發出抗議。然而，2022 年並不是要減少品牌廣告的露出，而是要「預先」抓住消費者的核心需求，再投遞他們適切的廣告。依據 Meta 報告顯示，有 82% 的消費者希望只顯示能幫助他們購買決策所需要的廣告訊息；而有 63% 的人會想要看到與他們需要產品有關的廣告。因此，了解消費者真實的需求將是品牌未來的著力點，而品牌可以利用 Facebook 像素等搭配轉換 API（還不清楚轉換 API 的人，可以看《如何全面追蹤顧客購物行為？ SHOPLINE 串接 「 Facebook 轉換 API」搶先體驗！》），在尊重消費者的隱私同時，也能提供符合他們需求的體驗。

趨勢五、品牌可以嘗試導入行銷科技的應用

最後，於 2021 年尾掀起的元宇宙與 NFT 熱潮，反映了消費者對於未來全球經濟發展的期待，相關概念股的獨領風騷，也揭露了 2022 年品牌可以關切的議題。而本文並非是要品牌電商投入 NFT 的戰場，而是建議品牌可以關切周邊產業所帶動的商機，如技術早已到位的 AR / VR 應用可以用來提供商品瀏覽的「臨場感」；或是品牌與科技公司聯名虛擬產品創造話題等，保持對這些科技的關注，這樣才能當未來機會臨到品牌時，能夠快速做出決策。

部分內容引用自SHOPLINE網站